· 01
Заявка з сайту
Одразу після заявкиПацієнт отримує підтвердження, що заявку прийнято й адміністратор зателефонує. За замовчуванням подію вимкнено, бо кожна заявка списує SMS, навіть помилкова або спамна.
Інструкція · CRM для клініки
Живий кейс у проді
// guide = crm.clinic.turbosms
Підключення TurboSMS до CRM для клініки: SMS пацієнтам про запис, нагадування і перенесення
Опубліковано 26.08.2026 · Оновлено 26.08.2026
CRM для клініки від Artbrain надсилає пацієнтам SMS через TurboSMS. Повідомлення працюють для пʼяти подій: заявка з сайту, підтвердження запису, нагадування перед візитом, скасування та перенесення. Кожну подію адміністратор вмикає окремо. Для нагадувань можна задати кількість годин до візиту й тихі години за київським часом. Якщо нагадування потрапляє у цей проміжок, система надсилає його після завершення тихих годин. Підтвердження, скасування і перенесення йдуть одразу, бо їх запускає адміністратор. Для підключення потрібні договір із TurboSMS, поповнений баланс, затверджене альфа-імʼя та API-токен з особистого кабінету. У CRM адміністратор сам обирає події, редагує шаблони, задає тихі години, надсилає тестове SMS і перевіряє баланс. Зміни зберігаються автоматично, програміст для щоденних налаштувань не потрібен. Технічне поле для нагадувань Artbrain заповнює під час запуску. Така відправка вже працює в системі медичного центру «Інстинкт Сонця», яка у проді з серпня 2026 року.
Дивитися кейс →
Токен зберігається на сервері клініки Тест-SMS перед запуском
§ 01 · Події
Які SMS отримує пацієнт
Кожна подія вмикається окремо. Підтвердження, скасування і перенесення надсилаються після дії адміністратора із заявкою.
§ 02 · До підключення
Що потрібно від TurboSMS
Договір
Для регулярної відправки потрібен оформлений договір із TurboSMS.
Баланс
Поповнюйте рахунок TurboSMS, бо сервіс тарифікує кожне повідомлення.
Альфа-імʼя
Потрібна затверджена назва, яку пацієнт бачить замість номера; подання і статус для України доступні в «Підписи → Переглянути підписи».
API-токен
Ключ створюється в налаштуваннях підключення кабінету TurboSMS і копіюється в поле «API-токен TurboSMS».
§ 03 · Підключення
Покрокове підключення
Налаштування розташовані в «Налаштування сайту → Сповіщення про заявки → SMS (TurboSMS)». Зміни в цьому блоці зберігаються автоматично.
01
Зареєструйтесь у TurboSMS, оформіть договір і поповніть баланс
Створіть обліковий запис TurboSMS, пройдіть оформлення договору та внесіть кошти. Сервіс списує оплату за повідомлення напряму з рахунку клініки.
02
Додайте альфа-імʼя та дочекайтесь затвердження
У кабінеті TurboSMS відкрийте «Підписи → Переглянути підписи». Відкрийте потрібний підпис і заповніть його опис. Перед продовженням перевірте статус для України.
03
Скопіюйте API-токен
Відкрийте налаштування підключення в особистому кабінеті TurboSMS. Скопіюйте створений ключ для поля «API-токен TurboSMS» у CRM клініки.
04
Введіть дані TurboSMS у CRM клініки
Відкрийте «Налаштування сайту», вкладку «Сповіщення про заявки» та блок «SMS (TurboSMS)». Увімкніть «Надсилати SMS клієнтам (TurboSMS)», потім заповніть поля «API-токен TurboSMS» і «Альфа-ім'я (sender)». Альфа-імʼя має бути затверджене. Зміни зберігаються автоматично.
Події надсилання SMS
05
Оберіть події, час нагадування і тихі години
Увімкніть окремо кожну потрібну подію. У полі «Нагадування за (годин до візиту)» задайте кількість годин, потім встановіть тихі години за київським часом. У живої клініки стоїть 24 години й проміжок 21:00–09:00. Технічне поле для нагадувань Artbrain налаштовує під час запуску.
06
Заповніть і відредагуйте пʼять шаблонів
Натисніть «Заповнити шаблони зразком», потім поправте тексти для нової заявки, підтвердження, нагадування, скасування і перенесення. Залишайте лише ті підстановки, для яких у події вже є дані.
07
Надішліть тест і перевірте статус
Введіть «Номер для тесту», натисніть «Надіслати тест», а потім «Перевірити баланс». Тест списує 1 SMS. Індикатор має показати «Налаштовано, SMS надсилаються»; він також повідомляє «Не вистачає: токен, альфа-ім'я, шаблони» або «Вимкнено, SMS не надсилаються».
Поля підключення і тихі години
Шаблони і перевірка
§ 04 · Повідомлення
Шаблони і підстановки
В адмінці є пʼять текстів: нова заявка, підтвердження, нагадування, скасування і перенесення. У шаблоні нової заявки {date} і {time} не працюють, бо часу візиту ще немає.
{name} · Імʼя пацієнта із заявки
Олена
{date} · Дата візиту
26.08.2026
{time} · Час візиту
14:30
{doctor} · Лікар із запису
Імʼя лікаря
{address} · Адреса клініки з налаштувань
Адреса клініки
{phone} · Телефон самого пацієнта
+380…
{clinic_phone} · Телефон клініки для зворотного звʼязку
+380…
01
Нова заявка
{name}, вашу заявку отримали. Адміністратор зателефонує, щоб узгодити час. Телефон: {clinic_phone}. Назва клініки
02
Підтвердження
{name}, ваш запис підтверджено: {date} о {time}, лікар {doctor}. Адреса: {address}. Назва клініки
03
Перенесення
{name}, ваш візит перенесено на {date} о {time}, лікар {doctor}. {address}. Назва клініки
Довжина повідомлення
70 символів кирилицею
Стільки вміщується в одну SMS. Довше повідомлення ділиться на частини, і TurboSMS тарифікує кожну частину окремо.
§ 05 · Перевірка
Що робити, якщо
01
На балансі TurboSMS немає коштів
Нагадування зупиняються. Власник отримує в Telegram повідомлення про недостатній баланс. Поповніть рахунок, після цього відправка відновиться.
02
Альфа-імʼя ще не затверджене
Відправка з таким імʼям недоступна. Відкрийте підпис у кабінеті TurboSMS, заповніть відсутній опис і дочекайтесь затвердження статусу для України.
03
Ранкове нагадування потрапляє в тихі години
У клініки встановлено 21:00–09:00 за київським часом. Нагадування з цього проміжку піде одразу після 09:00. Підтвердження, скасування і перенесення не затримуються, бо їх запускає адміністратор.
§ 06 · Вартість
Вартість системи
SMS-сповіщення входять до складу CRM для клініки. Їхній обсяг фіксуємо в брифі.
CRM для клініки
від $3000
Фінальний обсяг і ціну фіксуємо після брифу. Сайт для клініки коштує від $1200.
Кількість лікарів і філій+
SMS-події і шаблони+
Модуль прийому лікаря+
Потрібні інтеграції+
Для Artbrain Shop модуль «SMS-сповіщення TurboSMS» коштує +$150. Клієнт платить TurboSMS напряму за їхніми тарифами, Artbrain не додає націнку. Ми підключаємо TurboSMS лише до систем, які розробляємо самі: CRM клініки, Artbrain Shop і Telegram-ботів. Чужі готові CRM не інтегруємо.
§ 07 · FAQ
Часті питання
Укладіть договір із TurboSMS, поповніть баланс, затвердьте альфа-імʼя й скопіюйте API-токен. В адмінці CRM відкрийте налаштування сайту, перейдіть до сповіщень про заявки, введіть ці дані, оберіть події, заповніть шаблони та надішліть тестове SMS.
Artbrain заповнює технічне поле для нагадувань під час запуску системи. Далі адміністратор сам вмикає події, редагує шаблони, змінює тихі години, надсилає тести й перевіряє баланс.
Повідомлення оплачуються за тарифами TurboSMS, Artbrain не додає націнку. CRM для клініки коштує від $3000, а SMS-сповіщення входять до складу системи в обсязі, погодженому в брифі.
Так. У налаштуваннях SMS увімкніть «Дозволити ручну відправку з картки заявки». Потім відкрийте «Заявки», оберіть заявку й натисніть «Надіслати SMS» у блоці «Сповіщення клієнту».
Нагадування зупиняться, а власник отримає в Telegram повідомлення про недостатній баланс. Після поповнення рахунку TurboSMS відправка відновиться.
§ 08 · Повʼязані сторінки
Більше про CRM клініки
§ 09 · Заявка
Потрібні SMS пацієнтам у вашій клініці?
Розкажіть, як клініка зараз веде записи й нагадування. Зафіксуємо потрібні події та шаблони у брифі CRM.
Тест-SMS перед запуском CRM від $3000 Оплата SMS напряму TurboSMS