· 01
Заявка с сайта
Сразу после заявкиПациент получает подтверждение, что заявка принята и администратор позвонит. По умолчанию событие отключено, потому что каждая заявка списывает SMS, даже ошибочная или спамная.
Инструкция · CRM для клиники
Рабочий кейс в проде
// guide = crm.clinic.turbosms
Подключение TurboSMS к CRM клиники: SMS пациентам о записи, напоминаниях и переносе
Опубликовано 26.08.2026 · Обновлено 26.08.2026
Смотреть кейс →
Токен хранится на сервере клиники Тестовое SMS перед запуском
§ 01 · События
Какие SMS получает пациент
Каждое событие включается отдельно. Подтверждение, отмена и перенос отправляются после действия администратора с заявкой.
§ 02 · До подключения
Что нужно от TurboSMS
Договор
Для регулярной отправки нужен оформленный договор с TurboSMS.
Баланс
Пополняйте счёт TurboSMS, потому что сервис тарифицирует каждое сообщение.
Альфа-имя
Нужно подтверждённое название, которое пациент видит вместо номера; отправка и статус для Украины доступны в «Подписи → Просмотреть подписи».
API-токен
Ключ создаётся в настройках подключения кабинета TurboSMS и копируется в поле «API-токен TurboSMS».
§ 03 · Подключение
Пошаговое подключение
Настройки находятся в «Настройки сайта → Уведомления о заявках → SMS (TurboSMS)». Изменения в этом блоке сохраняются автоматически.
01
Зарегистрируйтесь в TurboSMS, оформите договор и пополните баланс
Создайте учётную запись TurboSMS, пройдите оформление договора и внесите средства. Сервис списывает оплату за сообщения напрямую со счёта клиники.
02
Добавьте альфа-имя и дождитесь подтверждения
В кабинете TurboSMS откройте «Подписи → Просмотреть подписи». Откройте нужную подпись и заполните её описание. Перед продолжением проверьте статус для Украины.
03
Скопируйте API-токен
Откройте настройки подключения в личном кабинете TurboSMS. Скопируйте созданный ключ для поля «API-токен TurboSMS» в CRM клиники.
04
Введите данные TurboSMS в CRM клиники
Откройте «Настройки сайта», вкладку «Уведомления о заявках» и блок «SMS (TurboSMS)». Включите «Отправлять SMS клиентам (TurboSMS)», затем заполните поля «API-токен TurboSMS» и «Альфа-имя (sender)». Альфа-имя должно быть подтверждено. Изменения сохраняются автоматически.
События отправки SMS
05
Выберите события, время напоминания и тихие часы
Включите отдельно каждое нужное событие. В поле «Напоминание за (часов до визита)» задайте количество часов, затем установите тихие часы по киевскому времени. У работающей клиники указано 24 часа и промежуток 21:00–09:00. Техническое поле для напоминаний Artbrain настраивает при запуске.
06
Заполните и отредактируйте пять шаблонов
Нажмите «Заполнить шаблоны образцом», затем скорректируйте тексты для новой заявки, подтверждения, напоминания, отмены и переноса. Оставляйте только те подстановки, для которых в событии уже есть данные.
07
Отправьте тест и проверьте статус
Введите «Номер для теста», нажмите «Отправить тест», а затем «Проверить баланс». Тест списывает 1 SMS. Индикатор должен показать «Настроено, SMS отправляются»; он также сообщает «Не хватает: токен, альфа-имя, шаблоны» или «Отключено, SMS не отправляются».
Поля подключения и тихие часы
Шаблоны и проверка
§ 04 · Сообщения
Шаблоны и подстановки
В админке есть пять текстов: новая заявка, подтверждение, напоминание, отмена и перенос. В шаблоне новой заявки {date} и {time} не работают, потому что время визита ещё неизвестно.
{name} · Имя пациента из заявки
Елена
{date} · Дата визита
26.08.2026
{time} · Время визита
14:30
{doctor} · Врач из записи
Имя врача
{address} · Адрес клиники из настроек
Адрес клиники
{phone} · Телефон самого пациента
+380…
{clinic_phone} · Телефон клиники для обратной связи
+380…
01
Новая заявка
{name}, мы получили вашу заявку. Администратор позвонит, чтобы согласовать время. Телефон: {clinic_phone}. Название клиники
02
Подтверждение
{name}, ваша запись подтверждена: {date} в {time}, врач {doctor}. Адрес: {address}. Название клиники
03
Перенос
{name}, ваш визит перенесён на {date} в {time}, врач {doctor}. {address}. Название клиники
Длина сообщения
70 символов кириллицей
Столько помещается в одно SMS. Более длинное сообщение делится на части, и TurboSMS тарифицирует каждую часть отдельно.
§ 05 · Проверка
Что делать, если
01
На балансе TurboSMS нет средств
Напоминания останавливаются. Владелец получает в Telegram сообщение о недостаточном балансе. Пополните счёт, после этого отправка возобновится.
02
Альфа-имя ещё не подтверждено
Отправка с таким именем недоступна. Откройте подпись в кабинете TurboSMS, заполните недостающее описание и дождитесь подтверждения статуса для Украины.
03
Утреннее напоминание попадает в тихие часы
В клинике установлено 21:00–09:00 по киевскому времени. Напоминание из этого промежутка уйдёт сразу после 09:00. Подтверждение, отмена и перенос не задерживаются, потому что их запускает администратор.
§ 06 · Стоимость
Стоимость системы
SMS-уведомления входят в состав CRM клиники. Их объём фиксируем в брифе.
Первый шаг
Бесплатный разбор задачи
Объём и сроки фиксируем в брифе.
Количество врачей и филиалов+
SMS-события и шаблоны+
Модуль приёма врача+
Нужные интеграции+
Клиент платит TurboSMS напрямую по его тарифам, Artbrain не добавляет наценку. Мы подключаем TurboSMS только к системам, которые разрабатываем сами: CRM клиники, Artbrain Shop и Telegram-ботам. Сторонние готовые CRM не интегрируем.
§ 07 · FAQ
Частые вопросы
Заключите договор с TurboSMS, пополните баланс, подтвердите альфа-имя и скопируйте API-токен. В админке CRM откройте настройки сайта, перейдите к уведомлениям о заявках, введите эти данные, выберите события, заполните шаблоны и отправьте тестовое SMS.
Artbrain заполняет техническое поле для напоминаний при запуске системы. Затем администратор может включать события, редактировать шаблоны, менять тихие часы, отправлять тесты и проверять баланс без программиста.
Стоимость зависит от объёма работ, интеграций и сроков. Точную оценку готовим после бесплатного разбора вашей задачи. SMS-уведомления входят в состав системы в объёме, согласованном в брифе.
Да. В настройках SMS включите «Разрешить ручную отправку из карточки заявки». Затем откройте «Заявки», выберите заявку и нажмите «Отправить SMS» в блоке «Уведомление клиенту».
Напоминания остановятся, а владелец получит в Telegram сообщение о недостаточном балансе. После пополнения счёта TurboSMS отправка возобновится.
§ 08 · Связанные страницы
Больше о CRM клиники
§ 09 · Заявка
Нужны SMS пациентам в вашей клинике?
Расскажите, как клиника сейчас ведёт записи и напоминания. Зафиксируем нужные события и шаблоны в брифе CRM.
Тестовое SMS перед запуском Оценка после разбора задачи Оплата SMS напрямую TurboSMS