Магазин у Telegram під ключ: як вибрати формат і замовити розробку
Магазин у Telegram, або телеграм-магазин, дає покупцю змогу переглянути товари, скласти кошик і оформити замовлення всередині месенджера. Якщо хочете створити магазин у Телеграм, спочатку виберіть формат: каталог у чаті бота з фото та кнопками або Telegram Mini App, вітрину з окремим інтерфейсом. Вартість каталогу в чаті та Telegram Mini App оцінюємо під вашу задачу після безкоштовного розбору. Це варіант для продавців з Instagram і Telegram-каналу, локальних крамниць та бізнесів, чия аудиторія вже спілкується в Telegram. Щоб замовити магазин під ключ, не потрібно спершу переносити продажі на окремий сайт: товари й замовлення можна вести через веб-адмінку, а нові заявки отримувати в Telegram-чаті або CRM. Покупцю важливо швидко знайти потрібну позицію, побачити ціну та умови доставки, а вам важливо не втратити замовлення серед повідомлень. Тому перед стартом ми обговорюємо не тільки вигляд каталогу, а й те, хто його наповнює, як оформлюється кошик і куди потрапляють дані покупця.
Artbrain працює з Харкова по всій Україні. Ви напряму обговорюєте завдання з розробником, без менеджера-посередника. Нижче пояснюємо відмінності форматів. Вартість оцінюємо після безкоштовного розбору задачі.
Telegram Mini App чи каталог у чаті бота
Каталог у чаті показує товар повідомленням: фото, короткий опис, ціна та кнопка для наступної дії. Покупець рухається по категоріях через меню. Такий телеграм-бот магазин доречний, коли асортимент невеликий і вибір не потребує довгого порівняння. Продавець керує товарами через веб-адмінку та отримує оформлені замовлення.
Telegram Mini App, яку також називають Telegram Web App, відкриває всередині месенджера звичну вітрину: категорії, пошук, фільтри, картки товарів і кошик. Покупцю простіше переглядати великий каталог товарів у Телеграм, а продавцю легше показати характеристики та варіанти товару. Інтерфейс залишається пов'язаним із ботом, через який відкривають магазин і передають замовлення.
Рішення залежить від каталогу, а не від модної назви. Якщо товарів небагато, почніть із чату. Якщо покупець шукає за параметрами і порівнює позиції, розгляньте Mini App магазин.
Магазин у Telegram, конструктор чи сайт-магазин
Конструктор дозволяє швидко зібрати шаблонний магазин, але зазвичай працює за абонплатою. Доступні поля, вигляд і інтеграції визначає сервіс, там само зберігаються дані. Власний бот або Mini App розробляють за разову оплату: після оплати ми передаємо код, дані магазину належать вам. Потрібні інтеграції погоджуємо в ТЗ, їхній склад і вартість погоджуємо до початку робіт.
Сайт-магазин потрібен, якщо покупці приходять із пошуку, реклами або хочуть відкривати каталог поза Telegram. Розробка інтернет-магазину розробляється під ваші процеси, а готовий сайт-магазин Artbrain Shop має окремі умови. Це окремі продукти з іншим способом входу для покупця. Якщо більшість замовлень уже йде через повідомлення, магазин у Telegram може стати коротшим шляхом до оформлення; якщо важливий пошуковий трафік, сайт варто розглядати окремо.
Як покупець оформлює замовлення
Шлях починається з каталогу: людина відкриває категорію, читає опис і додає товар у кошик. Далі перевіряє склад замовлення та заповнює форму оформлення. Форма збирає дані для доставки, які ви погодите в сценарії. Готове замовлення приходить менеджеру в Telegram-чат і з'являється у веб-адмінці. Якщо в ТЗ передбачено CRM, налаштовуємо передачу замовлення туди.
Після цього менеджер перевіряє замовлення, узгоджує оплату та доставку. Для магазину з оплатою в боті покупець переходить до платіжного кроку; без неї оплата відбувається за вашим чинним процесом. Сам факт заповнення форми не створює накладну перевізника. У сценарії окремо визначаємо, які поля обов'язкові, що бачить менеджер і яке підтвердження отримує покупець. Так бот для прийому замовлень не перетворюється на ще один чат, який треба вручну розбирати.
Оплата в Telegram-боті
Для фізичних товарів можемо додати LiqPay або Monobank. Підключення оплати доступне як додаткова послуга, вартість погоджуємо після брифу. У ТЗ фіксуємо, коли покупець переходить до платежу, як менеджер бачить результат і що робити з незавершеним замовленням. Потрібен ваш рахунок або мерчант для підключення, а сам платіжний сценарій перевіряємо перед запуском.
Не кожному магазину потрібна онлайн-оплата на першому етапі. Для продажу з консультацією або погодженням наявності може вистачити оформлення замовлення та подальшого контакту менеджера. Якщо покупець має сплатити одразу, цей крок краще закласти в сценарій до розробки, щоб не переробляти кошик і підтвердження пізніше.
Кому підходить створення магазину в Телеграм
Продавцю з Instagram зручно дати посилання на каталог замість постійного пересилання фото й цін у приватних повідомленнях. Власник Telegram-каналу може вести читача від публікації до товару та форми замовлення. Магазину з уже активною аудиторією в месенджері не треба змушувати її переходити в інший застосунок для простого вибору.
Приклади ніш: кав'ярня з коротким меню, квіти з фото готових композицій, одяг і косметика з категоріями, запчастини з пошуком за параметрами. Це лише приклади сценаріїв, не перелік наших клієнтів. Для невеликого асортименту вистачає телеграм-бота для магазину; для довгого каталогу з фільтрами зручніша Mini App. Якщо продаж вимагає багато консультацій, бот для продажів у Телеграм має допомагати менеджеру отримати чітку заявку, а не замінювати живе спілкування.
Ціна розробки магазину у Telegram
Каталог у чаті та Telegram Mini App оцінюємо під вашу задачу після безкоштовного розбору. До роботи входять меню та навігація, обробка команд бота, веб-адмінка для товарів і замовлень, передача замовлень у Telegram-чат або CRM, запуск на сервері та базова документація. Обсяг, терміни та ціну погоджуємо в ТЗ до початку робіт.
Можливі інтеграції
- Оплата
- Статус замовлення чи доставки
- Інтеграція з наявним інтернет-магазином
У переліку є оплата, статус замовлення чи доставки та інтеграція з наявним інтернет-магазином. Ціна залежить від обраних опцій і узгодженого сценарію, зокрема від структури каталогу та полів оформлення. Вартість магазину Telegram оцінюємо після безкоштовного розбору задачі. Точну ціну погоджуємо після короткого розбору задачі.
Етапи роботи та що підготувати
- Бриф. Ви розповідаєте, що продаєте, кому і як зараз надходять замовлення. Ми фіксуємо обсяг та ціну в ТЗ.
- Каталог і сценарій. Узгоджуємо категорії, картку товару, кошик, форму та маршрут замовлення до менеджера.
- Розробка. Збираємо вибраний формат, адмінку й оплачені інтеграції, перевіряємо шлях покупця.
- Запуск і навчання. Перевіряємо замовлення, запускаємо магазин, показуємо роботу з товарами та передаємо код після оплати.
До розмови підготуйте список товарів, фото, актуальні ціни, умови доставки, назву бота і рахунок або мерчант, якщо потрібна оплата. Навіть чернетка каталогу допоможе визначити, чи потрібні фільтри та які поля матиме форма. Термін фіксуємо в ТЗ після брифу. Більше про сценарії та можливості ботів є на сторінці розробки чат-ботів і в статті про Telegram-ботів для бізнесу.