Автоматизація бізнесу — коли Excel вже не справляється
Бізнес росте, а разом з ним — хаос: заявки губляться, менеджери забувають передзвонити, склад не сходиться, а ви витрачаєте години на ручні звіти в Excel. Бізнес-системи — це рішення, що наводить порядок: CRM для продажів, ERP для управління, WMS для складу, HRM для команди.
Ми розробляємо кастомні системи під ваші процеси — не ви підлаштовуєтесь під софт, а софт під вас.
CRM-система — серце відділу продажів
CRM (Customer Relationship Management) — система управління взаємовідносинами з клієнтами. Якщо коротко: всі ваші клієнти, угоди та комунікації в одному місці.
Що дає CRM:
- Єдина база клієнтів — історія всіх контактів, угод, дзвінків
- Воронка продажів — бачите, на якому етапі кожна угода
- Автоматичні нагадування — система не дасть забути передзвонити
- Аналітика — хто з менеджерів продає найбільше, звідки приходять клієнти
- Інтеграції — телефонія, месенджери, email, сайт — все в одному вікні
Кому потрібна CRM: відділам продажів, сервісним компаніям, агенціям, всім, хто працює з клієнтами.
ERP-система — управління всім бізнесом
ERP (Enterprise Resource Planning) — система планування ресурсів підприємства. Це "мозок" компанії, що об'єднує всі департаменти.
Модулі ERP:
- Фінанси — бюджети, витрати, прибутки, звіти
- Закупівлі — постачальники, замовлення, контракти
- Виробництво — планування, контроль якості, собівартість
- Склад — залишки, переміщення, інвентаризація
- Продажі — замовлення, рахунки, відвантаження
- HR — співробітники, зарплати, відпустки
Кому потрібна ERP: виробництву, дистриб'юторам, компаніям з 20+ співробітників, де багато процесів потребують координації.
WMS-система — порядок на складі
WMS (Warehouse Management System) — система управління складом. Знає, де що лежить, коли замовити і скільки є в наявності.
Функції WMS:
- Адресне зберігання — кожен товар має свою "адресу" на складі
- Прийом та відвантаження — сканування штрих-кодів, автоматичні документи
- Інвентаризація — швидка перевірка залишків без зупинки роботи
- FIFO/LIFO — контроль термінів придатності, ротація товарів
- Звіти — оборотність, залишки, ABC-аналіз
Кому потрібна WMS: інтернет-магазинам, дистриб'юторам, виробництву, будь-кому зі складом більше 100 SKU.
HRM-система — управління командою
HRM (Human Resource Management) — система управління персоналом. Від найму до звільнення — всі HR-процеси в одному місці.
Можливості HRM:
- База співробітників — контакти, документи, історія
- Облік робочого часу — табелі, графіки, переробки
- Відпустки та лікарняні — заявки, залишки, календар
- Рекрутинг — вакансії, кандидати, воронка найму
- Оцінка ефективності — KPI, 360-градусний зворотній зв'язок
Кому потрібна HRM: компаніям від 15+ співробітників, де HR витрачає багато часу на рутину.
Кастомна система vs готове рішення
На ринку є готові CRM/ERP (Bitrix24, 1C, Salesforce). Чому клієнти обирають кастомну розробку?
Готові рішення:
- Швидкий старт (дні, не місяці)
- Нижча початкова вартість
- Але: щомісячна абонплата, обмежена кастомізація, ваші дані на чужих серверах
Кастомна розробка:
- Система під ваші процеси, а не навпаки
- Одноразова оплата — ніяких щомісячних платежів
- Повний контроль — код ваш, дані ваші
- Інтеграції з будь-якими сервісами
- Масштабування без обмежень
Наша рекомендація: якщо ваш бізнес унікальний або ви переросли готові рішення — кастом. Якщо стандартні процеси і бюджет обмежений — готове рішення.
Ознаки, що бізнесу потрібна система
- Менеджери ведуть клієнтів в Excel або блокноті
- Немає єдиної бази — кожен має свою "табличку"
- Заявки губляться, клієнтам забувають передзвонити
- Керівник не бачить реальної картини — тільки "приблизно"
- Багато ручної роботи, яку можна автоматизувати
- Співробітники дублюють дані в різних місцях
- Склад "живе своїм життям" — невідомо, що є, а чого немає
Якщо впізнали хоча б 3 пункти — час автоматизуватись.
Часті запитання про бізнес-системи
Скільки коштує розробка CRM/ERP?
Залежить від функціоналу. CRM-система — від $3,000, ERP-система — від $8,000. Точну вартість розрахуємо після аналізу ваших процесів.
Чи можна інтегрувати з 1С, Приват24, Новою Поштою?
Так, ми робимо інтеграції з будь-якими сервісами через API: банки, пошта, телефонія, месенджери, бухгалтерські системи.
Як довго впроваджувати систему?
MVP (мінімальний функціонал) — 1-2 місяці. Повноцінна система — 3-6 місяців. Впроваджуємо поетапно, щоб команда встигала адаптуватись.
Чи потрібен потужний сервер?
Для більшості бізнесів достатньо VPS за $20-50/місяць. Для великих компаній — виділений сервер або хмара (AWS, DigitalOcean).
Хто буде підтримувати систему після запуску?
Ми пропонуємо пакети підтримки: виправлення багів, оновлення, додавання нових функцій. Або можете найняти свого розробника — передамо всю документацію.
